Términos del servicio

Términos y condiciones

1. Información general

Este sitio web es operado por Tsehay Studio.

A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Tsehay Studio.

Al acceder a este sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos y condiciones, así como las demás políticas disponibles en la web.

Si tienes alguna consulta puedes escribirnos a:

hola@tsehaystudio.com

2. Productos

Trabajamos para mostrar nuestros productos de la forma más fiel posible mediante fotografías, descripciones y medidas.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

Las características principales, composición, talla, cuidados y demás información relevante de cada prenda se indicarán en su ficha de producto.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.

3. Pedidos

Al realizar un pedido, confirmas que los datos proporcionados son correctos y completos.

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Tsehay Studio podrá cancelar un pedido por causas justificadas, como:

falta de disponibilidad del producto;
error manifiesto en el precio o descripción;
imposibilidad de procesar el pago;
sospecha razonable de fraude;
imposibilidad de realizar la entrega.

En caso de cancelación de un pedido ya abonado, se devolverá el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.

4. Precios y pagos

Los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán antes de finalizar la compra.

El precio aplicable será el que aparezca en el momento de realizar el pedido.

Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.

5. Envíos y entrega

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados en la web son estimados.

En caso de producirse una incidencia o retraso relevante, intentaremos informarte lo antes posible.

Los gastos, zonas y condiciones de envío aplicables estarán disponibles en nuestra Política de envío.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Las personas consumidoras disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la legislación aplicable.

7. Propiedad intelectual

El contenido de esta web, incluyendo textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, logotipos, nombres comerciales y demás contenidos originales, pertenece a Tsehay Studio o se utiliza con la autorización correspondiente.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa.

Las marcas, nombres y contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

8. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y responsable.

No está permitido utilizar la web para realizar actividades fraudulentas, introducir código malicioso, acceder sin autorización a sistemas o datos, suplantar identidades o vulnerar derechos de terceros.

9. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda utiliza Shopify y puede integrar otros proveedores tecnológicos necesarios para ofrecer determinados servicios, como pagos, marketing, analítica, reseñas o comunicaciones.

El tratamiento de datos personales relacionado con estos servicios se explica en nuestra Política de privacidad.

Podemos incluir enlaces a páginas web de terceros. Tsehay Studio no controla el contenido ni las políticas de dichos sitios externos.

10. Opiniones y contenido enviado por usuarios

Las personas usuarias podrán enviar reseñas, comentarios u otros contenidos cuando las funcionalidades de la tienda lo permitan.

Los comentarios deberán ser veraces, respetuosos y no vulnerar derechos de terceros.

Tsehay Studio podrá moderar o retirar contenidos ilícitos, ofensivos, fraudulentos o que incumplan estas condiciones.

Cuando una persona envíe voluntariamente una opinión o reseña para su publicación, autoriza a Tsehay Studio a mostrarla en sus canales comerciales y de comunicación en relación con la marca, sin alterar de forma engañosa su contenido.

11. Errores e inexactitudes

Aunque trabajamos para mantener toda la información actualizada, pueden producirse errores tipográficos o técnicos en precios, disponibilidad, descripciones u otros contenidos.

Si detectamos un error que afecte a un pedido, contactaremos con la persona compradora para informar de la situación y ofrecer la solución correspondiente.

12. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende limitar los derechos que la legislación reconoce a las personas consumidoras.

Tsehay Studio no será responsable de interrupciones temporales del sitio web derivadas de causas técnicas fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

13. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y por la configuración de privacidad y cookies disponible en el sitio web.

14. Modificación de estos términos

Podemos actualizar estos Términos y condiciones para adaptarlos a cambios en nuestros servicios, nuestras prácticas o la normativa aplicable.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

Los cambios no afectarán retroactivamente a pedidos ya realizados, salvo cuando resulte necesario por obligación legal.

15. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas de protección de consumidores y usuarios y de competencia territorial que resulten legalmente aplicables.