Política de envío

En Tsehay Studio preparamos cada pedido con cuidado antes de que salga hacia su destino.

Preparación de pedidos

Los pedidos se procesan y preparan en un plazo estimado de 2 a 5 días laborables desde la confirmación de la compra.

Durante lanzamientos, preventas o periodos de alta demanda, este plazo puede ser ligeramente superior. Si se produce alguna incidencia relevante con tu pedido, intentaremos informarte lo antes posible.

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte utilizado disponga de ella.

Destinos de envío

Realizamos envíos a España y a determinados destinos internacionales.

Los países y zonas disponibles para cada pedido aparecerán durante el proceso de compra. Si tu destino está disponible en el checkout, podrás completar tu pedido con normalidad.

Estamos trabajando para ampliar progresivamente nuestros destinos de envío.

Plazos de entrega

Los tiempos de transporte comienzan a contar una vez que el pedido ha sido preparado y entregado a la empresa de transporte.

Como referencia:

España peninsular: aproximadamente 2–5 días laborables desde el envío.

Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales, el plazo dependerá del destino y del servicio de transporte disponible y se indicará o estimará durante el proceso de compra siempre que sea posible.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Tsehay Studio, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o trámites aduaneros.

Gastos de envío

Los gastos de envío correspondientes a tu destino se mostrarán antes de finalizar la compra.

Cuando exista alguna promoción de envío gratuito, sus condiciones se indicarán claramente en la tienda.

Envíos fuera de la Unión Europea

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos de importación establecidos por el país de destino.

Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio mostrado durante la compra, serán responsabilidad de la persona destinataria.